· Segunda a Sexta: Atendimento na residência do Cliente de 08:00 às 19:00 hs;
· Sábado: Atendimento na residência do Cliente de 08:00 às 14:00 hs.

- Domingos e Feriados: Não será feito atendimento residencial nesses dias. Apenas teremos PLANTÃO para resolver problemas de Transmissores e Servidores de Acesso.
 
 
Segunda a Sexta-Feira das 08:00 às 18:00 hs / Sábado das 08:00 às 12:00 hs
( Não fechamos para almoço)

Todas as chamadas para suporte devem ser efetuadas para um desses números:

ESCRITÓRIO (HORÁRIO COMERCIAL de 08:00 às 18:00): (62) 3355-1782

CELULARES (de 08:00 às 20:00 hs): Os Números dos Celulares estão Impressos na capa do Boleto Bancário e do Termo de Adesão (SVA) entregues ao cliente.

Obs: Não serão atendidas ligações a cobrar e nem com Número Confidencial.
 
De acordo com a Cláusula 5.9.1 do Termos do Contrato: O CONTRATANTE aceita que o Suporte Técnico só deverá ser acionado para resolução de questões de navegação ou acesso à páginas de Internet, uma vez que não é da responsabilidade dos Técnicos da CONTRATADA a Manutenção de Microcomputadores do CONTRATANTE, varredura de vírus, instalação de programas, instalação de periféricos (web cam, impressoras, etc), suporte para resolução de problemas de conexão com MSN, Orkut, Skype, Lime Ware, eMule ou outros programas similares (serviços gratuítos e que não têm nenhum vínculo com a CONTRATADA e que podem não funcionar corretamente ou ficarem fora do ar por tempo indeterminado).